服务条款

本《服务条款》（以下简称“本条款”）由 Ignite Health（以下简称“Ignite Health”、“我们”或“我方”）提供，旨在规范您对 app.ignitehealth.com（以下简称“本网站”）、我们的移动应用程序（以下简称“本应用”）、软件以及链接至本政策的各项服务（包括其中集成的、由 Rima Systems, LLC 提供支持的任何人工智能技术，以下简称“AI 技术”）的使用（上述各项统称为“本服务”）。本条款构成了您（作为某商业组织的独立承包商、雇员或其他成员，且该组织在 Ignite Health 拥有现有账户；以下简称“您”或“您的”）与 Ignite Health 之间具有约束力的合同的一部分。就本条款而言，我们特指：邀请您加入 Ignite Health 且在 Ignite Health 拥有现有账户的那家公司，以下简称“雇主”。

在访问或使用本服务之前，请务必仔细阅读本条款。本条款包含您对陪审团审判权的放弃，以及对参与集体诉讼权利的放弃；具体详情请参阅下文第 11 节。

我们可能会不时修订本条款；修订后的条款自本条款顶部注明的“最后更新”日期起生效。您确认并同意：您对本服务的持续使用，即视为您接受本条款及其当时的最新版本。通过使用本服务，您亦确认并知悉：我们对您个人信息的收集、使用及披露，均受我们的《隐私政策》所规制。只要您持续使用本服务（包括保留您的账户），本条款即对您持续适用。如果您不同意受本条款的约束，请立即停止使用本服务的全部功能，包括注销您的账户。

本服务可能包含以下内容：(i) 与 Ignite Health 及其服务相关的材料和其他项目，包括软件、布局、信息、数据库、文章、帖子、文本、数据、文件、图像、脚本、设计、图形、说明、插图、照片、声音、图片、视频、广告文案、网址、技术、互动功能以及本服务的“外观和风格”；(ii) 各方的徽标、服务标志、商标、商号、商业外观和商业标识，包括 Ignite Health 及其许可方（例如 Rima Systems, LLC）的标识、服务标志、商标、商号、商业外观和商业标识；以及 (iii) 其他形式的知识产权（以上所有内容统称为“内容”）。所有内容均为 Ignite Health 或其许可方的财产，并受法律保护。

如果您向我们发送任何反馈或建议（“反馈”），则该反馈完全出于自愿，并且您授予 Ignite Health 一项无限期、不可撤销、永久、可再许可、可转让、免版税的许可，允许 Ignite Health 自行酌情使用任何此类反馈，而无需承担任何义务、补偿或受到任何形式的限制。此类反馈可能包括但不限于您对 Ignite Health 就您使用服务的体验所进行的任何调查的回复。

在您遵守本条款的前提下，Ignite Health 授予您一项有限的、可撤销的、不可转让且不可再许可的许可，允许您访问、使用及浏览本服务及其内容，但仅限于为使用本服务所必需的范围，且须符合本条款的规定。所有其他权利均由 Ignite Health 或其许可方保留。

您必须创建一个账户，方可访问本服务的特定部分。您必须年满 18 周岁方可开立账户。您的账户与邀请您的雇主相关联；我们是根据您雇主的指示，为您提供对该账户的访问权限。您可以使用您的账户来查看及管理个人信息与联系信息；维护或更新您的资质凭证；以及使用本服务。

Ignite Health 及其合作伙伴可能会要求您提供额外信息，以履行其法律合规义务；此外，他们也可能会委托第三方服务提供商对这些信息进行核实。Ignite Health 可能会就您的账户、保险计划注册事宜或其他交易事项与您取得联系。我们可能会通过您向 Ignite Health 提供的电话号码、电子邮件地址及通讯地址与您联系。所有此类通讯均受第 14 条“一般规定（电子通讯）”的约束。

您同意确保您账户内的所有信息始终保持最新状态，包括及时更新联系信息以记录所有地址变更，以及在雇主向您告知的注册窗口期内完成医疗保健方案的选择。您必须及时对您的账户信息进行任何必要的更改。若因您未能及时更新账户信息而导致第三方（包括保险承保商）向您征收任何费用、罚金、罚款或其他款项，您须对此承担全部责任。

您必须妥善保管您的账户凭证，确保其安全。仅限您本人或经授权代表您行事的人员访问您的账户。对于使用您的账户所采取的任何行动，我们均可视为有效并予以信赖。如果您认为您的账户遭到了未经授权的访问，或者您的账户凭证已发生泄露，您必须立即通知我们。

第三方材料（包括涉及人工智能技术的相关材料）的许可方，保留其对该等第三方材料所享有的全部相应权利、所有权及权益，其中包括但不限于任何及所有知识产权。上述有限许可并不赋予您对本服务或其内容享有任何所有权，亦不赋予您享有任何其他知识产权。您必须保留任何形式的内容上所有的版权及其他专有权声明。未经授权使用本服务或其内容，可能会违反版权、商标、隐私、肖像权、通信及其他相关法律；任何此类使用均可能导致您承担个人责任，包括潜在的民事或刑事责任。

您对本服务的使用完全由您自行承担风险。您确认，本服务及相关内容仅供参考之用，无意提供且不应被解读为提供了任何法律、监管、税务、财务、会计、就业或其他专业建议。您全权负责确保自身遵守适用的法律法规；本服务或内容中的任何部分（包括但不限于我们支持团队就您使用本服务所进行的任何沟通）均不应被解读为，亦不应被用作替代具备资质的法律顾问或其他相关专业顾问所提供的建议。

Ignite Health 不提供医疗建议或诊断，亦不从事医疗执业活动；本服务不能替代专业的医疗建议、诊断或治疗。本服务上的任何内容（包括但不限于各类资料）均不应被用于替代具备资质的医疗保健提供者所提供的建议。您绝不应因通过本服务阅读、观看或听闻的任何内容而忽视医疗建议，或延误寻求医疗建议的时机。如果您对自身健康状况有任何疑问或疑虑，请联系您的医疗保健提供者。如果您遭遇医疗或心理健康方面的紧急情况，正在考虑自杀，或正采取可能对自己或他人造成伤害的行为，请立即前往最近的急诊室寻求紧急救治，或拨打 911。

您同意不将本服务用于任何非法目的，或用于任何被本条款所禁止的目的。Ignite Health 保留自行决定拒绝您访问本服务任何部分的权利。

具体而言，您同意不进行以下行为：

您必须遵守所有适用的贸易法律，包括制裁和出口管制法律。本服务不得在以下国家或地区使用、不得为其提供利益、亦不得向其出口或再出口：(a) 任何受美国禁运的国家或地区；或 (b) 任何根据适用贸易法律被禁止或限制与其进行交易的个人或实体。本服务不得用于任何被适用贸易法律所禁止的最终用途；此外，您的“输入内容”（Input）不得包含任何需要政府许可方可发布或出口的材料或信息。

您进一步同意，不使用任何设备、软件或程序来干扰（或试图干扰）本服务的正常运行，或干扰本服务上正在进行的任何活动。违反本条款可能会导致民事或刑事责任。 Ignite Health 可能会对潜在的违规行为进行调查，其中可能包括配合执法机关，和/或对涉及此类违规行为的用户提起诉讼。

请注意，通过互联网传输的信息可能并不安全，且无法保证其保密性。具有保密、专有或特权性质的信息不应通过本服务进行发送。

本服务可能包含指向第三方在线服务或由第三方提供的集成技术的链接。Ignite Health 不对此类第三方的任何内容或数据处理做法进行控制、审查或承担责任；同时，Ignite Health 亦不对第三方内容的准确性作出任何陈述或保证。

您同意：(i) 我们的服务可能采用实验性、非受控的技术（包括生成式人工智能），且有时可能提供不准确或具有冒犯性的内容，此类内容并不代表 Ignite Health 的观点；(ii) 提供给我们人工智能技术的信息可能会被用于持续训练该人工智能技术；(iii) 若将保密或专有信息提交给人工智能技术，其保密性或专有权可能面临受损风险；除非此类使用已获许可，否则不应提交此类信息；(iv) 我们的某些人工智能技术在响应查询时，有时可能会重现曾被用作训练数据的受版权保护材料；因此，在复制或进一步分发由任何人工智能技术生成的内容时，您应审慎行事，例如确保输出作品中不包含任何版权信息，并确保没有其他明显迹象表明该输出作品属于第三方；(v) 若您使用本人工智能技术，您将对由此产生的任何结果、基于结果所作的任何决策或建议、以及从中检索到的任何材料（包括涉及第三方的部分）承担全部责任与义务——具体包括对上述结果的内容、准确性及审查工作承担责任；因此，在依赖、发布或以其他方式使用由人工智能技术提供的内容之前，您应运用自身的判断力并审慎考量；(vi) 您不得依赖本人工智能技术获取医疗、法律、财务或其他专业建议；任何涉及上述主题的内容均属无意生成，仅供参考之用，不能替代具备相应资质的专业人士所提供的建议；以及 (vii) 若您对本人工智能技术有任何疑问，或需要获取更多相关信息，请发送电子邮件至 [email protected] 与我们联系，并在邮件主题行中注明“AI Technologies Help”（人工智能技术协助）。

IGNITE HEALTH 不就本服务（包括 AI 技术）是否适用于任何特定用途作出任何陈述或保证。对于因您使用本服务（包括 AI 技术）而导致的任何损失或损害，IGNITE HEALTH 及其许可方不承担任何责任。您对本服务（包括 AI 技术）的使用完全由您自行承担风险。如果适用法律不允许排除本节所包含的部分或全部默示保证，则本节中的排除条款将在适用法律允许的最大范围内适用于您。

本服务（包括 AI 技术）由 IGNITE HEALTH 及其许可方在“按原样”（As Is）和“按现有”（As Available）的基础上提供，且不附带任何明示或默示的保证，包括但不限于关于所有权、非侵权、令人满意的质量、可靠性、准确性、适销性以及特定用途适用性的默示保证。这也包括可能因任何交易过程、履约过程或行业惯例而产生的任何保证。对于通过本服务或与本服务相关联而提供或购买的保险计划、保险承保商，或医疗保健相关的提供商、产品或服务，我们不作任何陈述、保证、建议或推荐。

IGNITE HEALTH 不保证或担保本服务（包括 AI 技术）及/或其内容的准确性、完整性、正确性、及时性或有用性。IGNITE HEALTH 不保证您对本服务、AI 技术或信息的使用将不中断、无错误或安全；不保证缺陷将被纠正；也不保证本服务、托管本服务的服务器或相关信息是安全的，或不含病毒及其他有害组件。

在适用法律允许的最大范围内，在任何情况下，Ignite Health 以及任何参与创建、制作或交付本服务或内容的第三方，均不对因使用或无法使用本服务、AI 技术，及/或通过本服务提供的内容或信息而产生的任何直接、间接、惩罚性、惩戒性、附带性、特殊性或后果性损害、费用、罚款、罚金、收入或业务损失，或任何相关责任承担责任。

通过使用或访问本服务，您确认并同意：若您对本服务感到不满，您唯一且排他的补救措施即是停止使用本服务。

若上述责任限制被认定为无效，则在任何情况下，Ignite Health 及任何参与创建、制作或交付本服务或内容的第三方的全部责任总额，均不得超过 5.00 美元（USD）。

在适用法律允许的范围内，您同意并特此承诺，将为 Ignite Health 及其关联公司、高级职员、董事、许可方、承包商、员工及代理人（统称“Ignite 各方”）提供辩护（若 Ignite Health 提出要求）、进行赔偿，并使其免受损害。上述辩护、赔偿及免责义务所针对的，是任何及所有直接或间接源于或涉及针对 Ignite 各方提出的任何索赔、诉讼、法律行动、要求或程序，或因对此类事项进行调查、辩护或和解而产生的索赔、损害赔偿、损失、成本、调查费用、责任、判决、罚款、处罚、和解金、利息及费用（包括律师费）（统称“索赔与损失”）。此类“索赔与损失”源于或涉及以下事项：(i) 您对服务的使用，包括与人工智能技术（AI Technologies）的交互；(ii) 您违反或被指控违反本条款；(iii) 您在使用服务过程中，违反或被指控违反任何政府或准政府机构颁布的法律、规则、法规、准则、成文法、条例或命令；(iv) 经由您的设备传输的信息或材料——无论是否由您本人提交——侵犯、违反或盗用任何个人或实体的知识产权、肖像权、隐私权或其他权利；(v) 您作出的任何虚假陈述；以及 (vi) Ignite 各方对您提交给我们或我们许可方的信息的使用。在针对任何“索赔与损失”进行辩护的过程中，您应根据 Ignite Health 的要求提供充分配合。尽管有前述规定，Ignite Health 仍保留对任何及所有“索赔与损失”进行和解、妥协及支付的独家权利。Ignite Health 保留对任何“索赔与损失”行使独家辩护及控制权的权利。未经 Ignite Health 高级职员的事先书面同意，您不得对任何“索赔与损失”进行和解；且此类书面同意必须针对每一具体情形单独取得。本节条款无意限制您可能针对我们享有的、且根据适用法律不可予以放弃的任何诉讼请求权。

万一您与 Ignite Health 之间就任何源于、涉及或以任何方式与本服务相关的法律或衡平法上的索赔或争议产生分歧（以下简称“争议”），在提起任何法律诉讼之前，您必须首先通过电子邮件 [email protected] 直接与我们联系。您必须详细说明争议的性质、您索赔的依据以及您寻求的解决方案。任何关于争议的通知必须针对您个人提出，且不得与涉及任何其他方的争议合并处理。

您同意，本条款中的“争议”一词应具有尽可能广泛的含义，包括您与人工智能技术（AI Technologies）的互动及对该技术的使用。本条款亦涵盖您与 Ignite Health 的任何高级职员、董事、理事会成员、代理人、员工或关联方之间，乃至与任何第三方的争议——前提是 Ignite Health 可能需直接或间接为此类争议承担责任。

自您首次与我们联系之日起的 60 个工作日内，您与我们均同意本着诚意努力解决该争议。在此 60 个工作日的期限内，您与我们均同意中止计算任何可能适用的诉讼时效，以及任何相关的立案截止期限。

对于通过诉讼以外的替代性争议解决程序（例如调解或仲裁）来解决争议的合理请求，我们将予以考虑。

放弃陪审团审判权。如果因任何原因，某项索赔未能通过仲裁而是进入法院诉讼程序（除非适用法律另有禁止），则各方特此在法律允许的最大范围内，知情、自愿且明确地放弃其在任何涉及本争议的法律程序中享有的任何及所有陪审团审判权（包括但不限于其宪法或法定权利）；此类争议包括但不限于源于或涉及本《使用条款》或双方当事人之间关系的争议。

禁止集体诉讼。在适用法律允许的最大范围内，您与我们一致同意，任何及所有争议（无论基于合同、法规、侵权行为或任何其他理论）均应以个别方式解决，不得诉诸任何形式的集体诉讼、共同诉讼或代表诉讼。所有索赔均必须仅以当事方个人的身份提出，而不得作为任何所谓的集体诉讼、共同诉讼、合并诉讼、代表诉讼或相关程序中的原告或集体成员提出。

时效限制。在适用法律允许的最大范围内，若您或我们拟针对另一方提出争议，则您或我们必须在争议发生后一（1）年内启动相关程序（通过送达书面通知的方式）——否则，该争议将永久丧失主张权利。

您同意，本条款以及因本条款引起或与本条款相关的任何争议，均应依据怀俄明州的法律进行管辖和解释（不包括其冲突法规则）；且任何基于本条款或指控违反本条款的诉讼，均须向位于怀俄密州的州法院或联邦法院提起。您同意接受怀俄密州法院的个人管辖权及审判地管辖。

我们的应用程序旨在兼容 iOS 和 Android 移动设备，且通常可通过第三方移动应用商店（即 Apple App Store 或 Google Play Store，下文各称为“应用商店”）获取。如果您通过应用程序访问本服务，即表示您同意阅读并遵守各应用商店针对您使用该应用程序所制定的相关条款与条件。您同意，对于您的移动服务运营商或互联网服务提供商所提供的产品及服务，仅由该运营商或提供商独自承担责任。因此，您同意直接与您的运营商或提供商解决任何与您的移动设备相关的问题，且不涉及本公司。

针对 Apple 移动设备的特定条款。如果您在任何 Apple 移动设备上访问或使用本应用程序，则以下附加条款与条件将适用于您，并通过援引的方式纳入本条款之中：

适用于 Android 移动设备的特定条款。如果本应用程序（“App”）是通过 Google, Inc.（Google, Inc. 及其所有关联公司统称为“Google”）旗下的 Google Play 商店向您提供的，则以下条款和条件适用于您，并通过援引方式纳入本《条款》之中：

终止或变更。在法律允许的范围内，我们保留完全自行决定终止您访问和使用本服务及其任何功能的权利，且无需发出通知或承担任何责任。此类终止的情形包括但不限于：(i) 我们有理由认为您违反了本条款；(ii) 您的雇主违反了与我们达成的任何协议（包括涉及本服务的协议）；或 (iii) 您违反了适用的法律。

我们还保留独家权利，可随时不时地、暂时或永久地修改、撤回、暂停或终止本服务上提供的任何内容或信息（包括但不限于全部或部分内容），包括停止与本服务相关的所有活动，无论是否发出通知。您同意，对于本服务或其任何部分的任何修改、暂停或终止，我们对您或任何其他方均不承担责任。我们还保留对本服务的全部或部分使用收取费用的权利，并可自行决定不时调整相关费用。

完整协议。除我们可能通知您或向您提供的、适用于您使用本服务的任何附加条款外，本条款构成了您与我们之间关于本服务使用的完整谅解，并取代您与我们之间关于本主题事项的所有先前及同期达成的协议和谅解。

通知。Ignite Health 根据本条款发出的任何通知或其他通讯（包括关于本条款修订的通知），将通过以下方式发出：(i) 电子邮件；或 (ii) 在本服务平台上发布。对于通过电子邮件发出的通知，其接收日期将被视为该通知的发出日期。对于通过在本服务平台上发布而发出的通知，其发布日期将被视为该通知的发出日期。

不弃权。您承认并同意，若我们未能严格执行本条款中的任何规定，并不构成 Ignite Health 对本条款中任何规定或其据此保留的任何权利的放弃。Ignite Health 对本条款的履行受现行法律及法律程序的约束。本条款中的任何内容均不减损 Ignite Health 履行以下义务的责任：即遵守政府部门、法院及执法机构就您使用本服务，或就 Ignite Health 接收及收集的与此类使用相关的信息所提出的请求或要求。

调查；配合执法。Ignite Health 保留对任何涉嫌或实际违反本条款的行为进行调查及追究的权利。Ignite Health 可在必要或适当时，披露任何信息，以配合遵守相关法律、法规、法律程序或政府请求。

**电子签约。** 您同意，我们以电子方式向您提供的所有协议、通知、披露及其他通讯内容，均符合法律关于此类通讯必须采用书面形式的任何要求。您同意，无论何时，只要您通过本服务进行电子交易、表示同意或给予许可，即视为您已签署电子签名；该电子签名对您具有约束力，其效力等同于您在纸质文件上亲笔签名。

**电子通讯。** 我们可能通过您的账户仪表板、电子邮件、电话、短信（SMS）、视频会议或实体信函等方式与您进行沟通。若您提供了电话号码，即表示您同意通过短信、SMS或语音通话接收来自我们的通讯，包括通过自动拨号系统发送的通讯；此同意适用于您向我们提供的每一个电话号码。您可以添加或更改所提供的电话号码，但您授权并同意在您提供的每一个电话号码上接收通讯。您可以通过向我们发送短信“STOP”来停止接收短信或SMS消息；我们将予以回复以确认您已成功取消订阅。此后，您将不再接收来自我们的短信或SMS消息，但这可能会影响您使用本服务的功能。如果您在使用短信通讯服务时遇到问题，可以直接发送邮件至 [email protected] 寻求帮助。对于消息的延迟送达或未能送达，我们不承担任何责任。无论是我们向您发送的消息，还是您向我们发送的消息，均可能产生相应的短信费和流量费。消息发送频率可能会有所变化。如果您对自己的短信套餐或流量套餐有任何疑问，建议直接联系您的无线通讯服务提供商。

**可分割性。** 如果本条款的任何部分被认定为无效或不可执行，则该无效或不可执行的条款将被视为可与本条款的其余部分相分割；该条款的无效性不影响本条款其余部分的有效性或可执行性，其余部分将继续保持有效。

**禁止转让。** 您不得转让、转移或分许可本条款授予您的各项权利。Ignite Health 可不受限制地自由转让或转移本条款。本条款的各项规定将对各方及其各自的继受人和获准受让人产生效力，并对其具有约束力。

**不可抗力。**对于因任何超出 Ignite Health 控制范围的原因（包括但不限于：天灾、法律或法规变更、禁运、战争、恐怖袭击、第三方技术服务提供商的故障、暴乱、火灾、地震、洪水、流行病、停电、罢工、恶劣天气、黑客行为、互联网服务提供商的行为、任何其他第三方的行为，或您及您雇主的作为或不作为）而导致的其义务履行迟延或未能履行，Ignite Health 概不承担责任。