جرّب الخطوات التالية:
أعِد تحميل الصفحة أو أعِد تشغيل التطبيق
امسح ذاكرة التخزين المؤقت للمتصفح أو بيانات التطبيق
تحقق من اتصالك بالإنترنت
جرّب استخدام متصفح أو جهاز مختلف
إذا استمرت المشكلات، يُرجى التواصل مع [email protected].
تظهر لي رسالة خطأ. كيف يمكنني إصلاحها؟
يرجى تدوين نص رسالة الخطأ بدقة، والتواصل مع فريق الدعم عبر البريد الإلكتروني [email protected]، مع إرفاق لقطة شاشة (Screenshot) إن أمكن.
لماذا يطلب التطبيق أذونات لا أرغب في منحها؟
تتطلب بعض الميزات الحصول على أذونات معينة (مثل الوصول إلى الكاميرا لإجراء مسح للوجه، وما إلى ذلك). يمكنك رفض منح هذه الأذونات، إلا أن ذلك قد يؤدي إلى عدم عمل بعض الميزات بشكل صحيح.
كيف يمكنني مسح ذاكرة التخزين المؤقت أو إعادة تعيين التطبيق؟
الويب: امسح ذاكرة التخزين المؤقت للمتصفح من إعدادات المتصفح.
iOS: احذف التطبيق ثم أعد تثبيته.
Android: انتقل إلى الإعدادات > التطبيقات > Ignite Health > مسح ذاكرة التخزين المؤقت.