Esta Política de privacidad («Política») abarca la información personal proveniente de usted o relacionada con usted que es recopilada, utilizada y divulgada por Ignite Health («Ignite Health», «nosotros» o «nuestro») a través de app.ignitehealth.com (los «Sitios»), nuestras aplicaciones móviles (las «Apps»), el software y los servicios de soporte que enlazan a esta Política (colectivamente, los «Servicios en línea»).
Esta Política no se aplica a otros servicios en línea —tales como aplicaciones móviles— que poseemos, proporcionamos o mantenemos, pero que no incluyen un enlace a la presente Política. Ignite Health recopila y procesa información personal principalmente en calidad de «encargado del tratamiento de datos» o proveedor de servicios para empleadores y planes de salud (colectivamente, los «Clientes»). Esta Política no se aplica al procesamiento de información personal que realiza Ignite Health en su calidad de encargado del tratamiento de datos o proveedor de servicios. Cuando Ignite Health actúa en dicha capacidad, nuestros Clientes son considerados los «responsables del tratamiento de datos», quienes determinan los fines y los medios para la recopilación y el uso de dicha información personal; por su parte, Ignite Health tiene la obligación de proporcionar sus productos y servicios de conformidad con las disposiciones contractuales y las instrucciones de nuestros Clientes en materia de recopilación de datos, privacidad, procesamiento y seguridad.
Asimismo, esta Política no se aplica a la información de salud protegida que podamos procesar en virtud de la Ley de Portabilidad y Responsabilidad del Seguro Médico («HIPAA», por sus siglas en inglés). La información relativa a nuestras prácticas de privacidad con respecto a la información de salud protegida bajo la HIPAA puede consultarse en el Aviso de prácticas de privacidad que se le proporcionó en el momento de la recopilación de los datos.
Tabla de contenido
Información personal que recopilamos
Podemos recopilar información personal que lo identifique como individuo; por ejemplo, si se registra para crear una cuenta con el fin de utilizar nuestros Servicios en línea. La información personal puede incluir, entre otros datos:
Datos de la cuenta: tales como nombres de usuario de la cuenta, contraseñas e información de credenciales de seguridad.
Datos de beneficios y empleo: incluidos datos de nómina, elegibilidad, deducciones, detalles del censo, información del empleador y el ID de afiliado al plan.
Información de contacto: incluido su nombre, correo electrónico, número de teléfono, dirección e información de contacto profesional.
Datos clínicos y de bienestar: incluidos signos vitales, resultados de laboratorio, métricas derivadas de resultados de escaneos, métricas de dispositivos portátiles (wearables), historial de medicamentos y notas de consultas de telemedicina que usted nos proporcione.
Información demográfica: tales como género, fecha de nacimiento, edad, origen racial o étnico, estado civil e información sobre discapacidades.
Otra información de identificación que usted decida proporcionar voluntariamente: esto incluye información de identificación contenida en correos electrónicos o cartas que nos envíe directamente, o que proporcione a través de cuestionarios de autodeclaración.
Las fotos, imágenes o fotogramas de video utilizados para el análisis facial en el dispositivo se procesan localmente en el dispositivo del usuario. Estas imágenes no se almacenan, retienen ni comparten con terceros, y se eliminan automáticamente después de su procesamiento. El procesamiento suele durar menos de treinta (30) segundos, y no se retienen imágenes faciales, datos faciales ni videos más allá de dicho periodo.
Al utilizar nuestros Servicios en Línea, su navegador web y nuestra aplicación móvil nos envían información automáticamente a través de Cookies, tal como se explica con mayor detalle en la sección «Cookies y otras tecnologías similares». Esta información suele incluir su dirección IP, la URL de referencia, el dispositivo y/o navegador que utilizó para visitar nuestros Servicios en Línea, las páginas de nuestros Servicios en Línea que visualizó durante su visita, los términos de búsqueda introducidos en nuestros Servicios en Línea, datos generales de geolocalización para ofrecerle contenido basado en su ubicación, y detalles sobre cómo interactúa con nuestros Servicios en Línea (incluyendo toques en la pantalla, desplazamientos y pulsaciones de teclas).
Ignite Health y sus licenciantes pueden crear datos agregados, desidentificados o anonimizados a partir de la información personal que recopilamos; esto incluye la eliminación de aquella información que permita identificar personalmente los datos con un usuario en particular. Podemos utilizar dichos datos agregados, desidentificados o anonimizados, así como compartirlos con terceros, para nuestros fines comerciales legítimos; esto incluye el análisis, desarrollo y mejora de los Servicios en Línea, así como la promoción de nuestro negocio, siempre y cuando no compartamos dichos datos de una manera que pudiera identificarle a usted.
Podemos recopilar y recibir información sobre usted —incluida información personal— proveniente de terceros, y combinar dicha información con la información personal recopilada de otras fuentes. Estas fuentes pueden incluir a su empleador, así como al contador o a los proveedores de servicios de su empleador.
Uso y divulgación de la información personal que recopilamos
Utilizamos o divulgamos (por ejemplo, a socios comerciales, proveedores y otras partes externas) su información personal para diversos fines, incluidos los siguientes:
Para los fines descritos en el momento de la recopilación de su información personal;
Para personalizar su experiencia en los Servicios en Línea, proteger la seguridad y confiabilidad de los Servicios en Línea, prestarle dichos Servicios, atender sus consultas y brindarle servicio de atención al cliente;
Para operar, desarrollar, evaluar y mejorar nuestro negocio y nuestros Servicios, lo que incluye el desarrollo de nuevos productos y funcionalidades para nuestros Servicios en Línea, lo cual puede implicar el uso de inteligencia artificial (IA);
Para proporcionarle información sobre nosotros, nuestros productos y servicios, u otros productos y servicios que consideremos que puedan ser de su interés, así como para ofrecerle contenido acorde con dichas preferencias, incluso a través de publicidad;
Para cumplir con nuestras obligaciones legales, colaborar con las autoridades encargadas de hacer cumplir la ley, acatar leyes, reglamentos y órdenes judiciales, asistir en investigaciones destinadas a prevenir fraudes u otros perjuicios, hacer valer nuestros derechos o acuerdos con otras partes, o hacer cumplir nuestros términos, la presente Política o los acuerdos celebrados con terceros; y
En el caso de que vendamos o transfiramos la totalidad o una parte de nuestros activos comerciales (por ejemplo, a raíz de una fusión, reorganización, liquidación, quiebra o cualquier otra transacción comercial), lo que incluye las negociaciones relativas a dichas transacciones.
Para mayor claridad, las fotografías, imágenes y cualquier resultado generado a partir de escaneos faciales no se divulgan ni comparten con terceros, y se procesan íntegramente en el dispositivo del usuario.
Cookies y otras tecnologías similares
Nosotros y nuestros proveedores utilizamos cookies, balizas web, píxeles, API, SDK y otras tecnologías similares (colectivamente, «Cookies») a través de nuestros Servicios en Línea. Las Cookies pueden recopilar cierta información cuando usted interactúa con nosotros y con otros servicios en línea, a través de Internet y a lo largo del tiempo. Esta información puede incluir su dirección IP, la URL de referencia, el dispositivo y/o navegador que utilizó para visitar nuestros Servicios en Línea, las páginas de nuestros Servicios en Línea que visualizó durante su visita, los términos de búsqueda introducidos en nuestros Servicios en Línea, datos generales de geolocalización para ofrecerle contenido basado en su ubicación, y detalles sobre cómo interactúa con nuestros Servicios en Línea (incluyendo toques en la pantalla, desplazamientos y pulsaciones de teclas).
Por lo general, las Cookies se utilizan para operar nuestros Servicios en Línea, optimizar la funcionalidad de nuestros Servicios en Línea y sus características, habilitar funciones de seguridad, personalizar el contenido para usted y realizar análisis, tales como comprender cómo se utilizan nuestros Servicios en Línea. Nosotros y terceros externos podemos combinar cierta información de las Cookies con otra información que obtengamos sobre usted.
Su navegador web puede contar con configuraciones que le permitan transmitir una señal de «No rastrear» (*Do Not Track*) cuando visita diversos sitios web o utiliza otros servicios en línea. Nuestros Sitios no están configurados para recibir estas señales de «No rastrear».
Enlaces y funciones en línea relacionados con terceros
Nuestros Servicios en línea pueden incluir enlaces a otros sitios web u otras funciones que le permitan interactuar con tecnologías proporcionadas por terceros. Además, es posible que usted interactúe con funciones de chat que utilizan tecnologías de inteligencia artificial generativa para mostrar información relacionada con sus comunicaciones a través de dicha función de chat. Estos enlaces y funciones implican que usted proporcione información directamente a los terceros que mantienen, operan y poseen dichas funciones. Esta Política no se aplica a enlaces, funciones u otros servicios en línea que nosotros no mantengamos, operemos ni poseamos.
Sus opciones
Si tiene una cuenta registrada en los Servicios en línea, es posible que pueda gestionar su información personal en la configuración de su cuenta.
Si prefiere dejar de recibir correos electrónicos de marketing por nuestra parte, puede darse de baja utilizando el enlace de cancelación de suscripción que se encuentra en nuestros correos electrónicos. Tenga en cuenta que, tras darse de baja de los correos electrónicos de marketing o promocionales, es posible que sigamos enviándole correos electrónicos transaccionales o informativos.
Si ya no desea proporcionarnos información a través de nuestras Aplicaciones, puede desinstalar nuestras Aplicaciones de su dispositivo. Tenga en cuenta que esta acción no eliminará su cuenta de usuario ni ninguna información que hayamos recopilado previamente a través de las Aplicaciones, ni tampoco afectará nuestra recopilación de información en el Sitio.
Seguridad de los datos; Retención
Nos esforzamos por utilizar medidas de seguridad comercialmente razonables para proteger los datos que residen en nuestros servidores contra pérdidas, uso indebido o alteración. No es posible garantizar que ningún sistema de seguridad, ni ningún sistema de transmisión de datos a través de Internet, sea completamente seguro. Como resultado, si bien nos esforzamos por proteger su información personal, no podemos garantizar la seguridad de la transmisión de datos entre su equipo y nuestros servidores.
Podemos conservar su información personal durante un periodo de tiempo acorde con el propósito original de su recopilación, o durante el tiempo que sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales y/o reglamentarias. Una vez vencidos los periodos de retención aplicables, su información personal será eliminada. Si existieran datos que, por razones técnicas, no pudiéramos eliminar por completo de nuestros sistemas, implementaremos las medidas adecuadas para impedir cualquier uso posterior de dichos datos.
Transferencias internacionales de datos
Si accede a nuestros Servicios en línea desde fuera de los Estados Unidos, tenga en cuenta que su información personal puede ser transferida, almacenada y procesada en los Estados Unidos, y que las leyes de protección de datos y otras normativas de los Estados Unidos podrían no ser tan exhaustivas como las de su país. Al utilizar nuestros Servicios en línea, usted otorga su consentimiento para dicha transferencia, almacenamiento y procesamiento.
Cambios en esta Política
Ocasionalmente, podremos modificar esta Política para reflejar cambios en nuestro negocio o en nuestras prácticas de recopilación de datos. Indicaremos dichos cambios actualizando la fecha de "Última actualización" que figura en la parte superior. Si realizamos cambios sustanciales, se lo notificaremos de una manera proporcional y razonable en función de sus interacciones con nosotros.
Privacidad de menores
Nuestros Servicios no están dirigidos a personas menores de 16 años, y no recopilamos ni procesamos intencionadamente información personal de niños menores de 13 años. Si un niño menor de 13 años envía información personal a Ignite Health y descubrimos que dicha información proviene de un niño menor de 13 años, o que la información personal fue recibida sin el consentimiento de los padres o tutores legales del niño, intentaremos eliminar dicha información. Si usted es padre o tutor y considera que hemos procesado información personal de su hijo menor de 13 años, por favor contáctenos a través de la información de contacto que se presenta a continuación.
Contáctenos
Puede contactarnos en [email protected].